A VOLÁNBUSZ Zrt. megbízásából 2013. január 1-jétől a jegy- és bérletellenőrzést, pótdíjak kezelését és a jegy- és bérletellenőrzési ügyekkel foglalkozó ügyfélszolgálat üzemeltetését a VB Kontroll Konzorcium végzi.
A VOLÁNBUSZ Zrt. menetrend szerinti személyszállítás Utazási Feltételei és díjszabása szerint:
Az autóbuszjárat csak érvényes menetjeggyel, bérlettel, illetve az utazási jogosultság egyéb módon történő igazolásával (továbbiakban együtt: utazási igazolvány) vehető igénybe. Az egyes utazási igazolványok használatát jogszabály vagy a díjszabás különböző jogosultságokhoz köti. Az olyan utazási igazolványok, amelyek használatához a jogosultság igazolása is szükséges, csak a megfelelő igazolással együtt érvényesek.
A VOLÁN egyes autóbuszjáratokon meghatározott utazási igazolványok felhasználását kizárhatja. A korlátozás a menetrendben kerül meghirdetésre.
Érvényes utazási igazolvánnyal (menetjeggyel, bérlettel vagy más utazásra jogosító okmánnyal) nem rendelkező utasnak legkésőbb az autóbuszra felszálláskor felhívás nélkül menetjegyet, vagy bérletet kell váltania. Az utazási igazolvánnyal, menetjeggyel, rendelkező utasnak szintén legkésőbb felszálláskor kell utazási igazolványát, menetjegyét kezelnie, kezeltetnie, az autóbuszvezető által történő előzetes ellenőrzésre felmutatnia stb., vagy utazási jogosultságát egyéb alkalmas módon igazolnia. Az utas a kedvezményes utazási jogosultságot biztosító utazási igazolványt a jogosultságot igazoló dokumentumokkal együtt köteles az autóbuszvezetőnek, a jegykezelőnek, ellenőrnek felmutatni, illetve szükség esetén ellenőrzésre átadni.
A megváltott, kezelt, kezeltetett, illetve felmutatott utazási igazolványt, menetjegyet, illetve egyéb utazásra jogosító dokumentumot az utas az utazás teljes időtartama alatt köteles megőrizni. Az utazási igazolványt ellenőrzés céljából az autóbuszra történő felszálláskor, az utazás teljes tartama alatt, illetve az autóbuszról történő leszálláskor az autóbuszjárat személyzete vagy az ellenőr erre irányuló felhívására fel kell mutatni, illetve szükség esetén át kell adni.
A közforgalmú személyszállítási szolgáltatást teljesítő közlekedési szolgáltató vagy megbízottja jogosult a személyszállítási szerződés teljesítésével összefüggésben a személyszállítási szolgáltatásban részt vevő, menetdíjat meg nem fizető utas azonosíthatósága, a személyhez kötött utazási jogosultság ellenőrzése, valamint a közszolgáltatási utazási kedvezmények igénybevétele jogszerűségének megállapítása céljából a személyszállítási szolgáltatásban részt vevő utas azonosíthatóságához szükséges meghatározott adatok megismerésére.
A közforgalmú személyszállítási szolgáltatást teljesítő közlekedési szolgáltató, vagy megbízottja adatmegismerési, adatkezelési jogosultsága a személyszállítási szolgáltatás alapjául szolgáló szerződés teljesítése érdekében a következő adatokra terjed ki:
A személyszállítási szolgáltatást igénybe vevő utasoknak az előzőek szerinti – az utazási jogosultság megállapítására, illetve az önkéntes jogkövető magatartás teljesítésére irányuló – az autóbuszon, továbbá az autóbusznak a megállóhelyen történő visszatartásával megvalósuló ellenőrzési eljárást tudomásul kell vennie, feltéve, hogy az az utazási időt – az összes egyéb körülményre is tekintettel – számottevően nem befolyásolja, illetve az ellenőrzésen már átesett, de a leszállásban akadályozott utasoknak jelentős érdeksérelmet nem okoz.
Az az utazási igazolvány, amely annyira megrongálódott, hogy emiatt ellenőrzése lehetetlenné vált, utazásra érvénytelen. Ugyancsak érvénytelen utazásra az olyan utazási igazolvány, amelynek adatait illetéktelenül megváltoztatták. Az ilyen utazási igazolványokat a VOLÁN bevonja, az utasnak pedig helyette menetjegyet kell váltania.
Az utazási igazolvány csak arra a viszonylatra, területre, autóbuszjáratra és időtartamra, illetve annyi utazási alkalomra érvényes, amelyre azt kiadták, illetve érvényesítették (kezelték). Az egyes utazási igazolványok érvényességének részletes szabályait a díjszabás tartalmazza.
Az utazási igazolványokat az azzal történő utazás megkezdése után átruházni nem szabad. Jogosulatlanul használt utazási igazolványok vagy azok, amelyekhez a jogosultságot igazolni nem tudják, érvénytelenek és ellenőrzés során bevonásra kerülnek.
Az ellenőrzést végzők feladata az autóbuszon tartózkodók utazási okmányainak ellenőrzése. Amennyiben valamelyik utasunk nem tudja felmutatni érvényes menetjegyét vagy igazolni kedvezményre való jogosultságát az ellenőrzés során, az ellenőrök hatásköre nem terjed ki a hiányosság okának vizsgálatára.
A megállapított menetdíjon felül pótdíjat fizet, aki:
Elővárosi, regionális és országos személyszállítási szolgáltatást végző autóbuszjáratokon a pótdíj mértéke 8.000 Ft. Helyi szolgáltatást végző járatokon a pótdíjak mértékét az érintett Önkormányzatok rendeletben határozzák meg. Ezek jelenleg érvényes díjai az alábbi linken tekinthetők meg.
A megállapított menetdíjon felül 12 000 forint pótdíjat fizet az, aki a fent felsorolt esetekben kiszabott pótdíjfizetési kötelezettségének 30 napon belül nem tesz eleget.
Pótdíj helyett 1300 forint utólagos bemutatási díjat köteles fizetni, aki az utazásra jogosító utazási igazolványát (menetjegyét, bérletjegyét) ellenőrzéskor felmutatni nem tudja, de azt az ellenőrzés időpontjától számított 15 napon belül a Szolgáltató Üzletszabályzatában előírt módon bemutatja. Az utólagos bemutatási díj fizetése esetén is meg kell fizetni a még meg nem fizetett menetdíjat. A Szolgáltató a bemutatás során visszatéríti a már megfizetett menetdíj, pótdíj és a helyes menetdíj és az utólagos bemutatási díj különbözetét.
A bemutatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok:
Az utólagos bemutatás teljesíthető:
Jegy- és bérletellenőrzést végző munkatársaink részére előírás, hogy a pótdíjazás során a szabálytalanságot alátámasztó menetjegyeket,bérletjegyeket illetve a sérült, megkérdőjelezhető eredetiségű, átruházott vagy átírt utazási igazolványokat és kedvezményre jogosító igazolványokat (MÁK kártya, közalkalmazotti kedvezményre jogosító igazolás, ellátottak utazási utalványa stb.) bevonják.
Tájékoztatjuk, hogy visszaélés esetén a bevont utazási igazolványt nem áll módunkban visszaadni.
A jegy-és bérletellenőrzési tevékenységgel kapcsolatos észrevételét, bejelentését a VB Kontroll ügyfélszolgálatánál teheti meg.
A VB Kontroll ügyfélszolgálati iroda elérhetősége:
Egyéb az utazással kapcsolatos észrevételeit elektronikusan az info@volanbusz.hu címre küldje.
2013. május 24. 22:30 és május 27. 4:10 óra között, a kiskunlacházai és dömsödi vasúti csatlakozások biztosítása érdekében, a 648, 649, 669 és 670 számú autóbuszvonalak alábbi járatai módosított menetrend szerint közlekednek:
tovább>Örömmel értesítjük Önöket, hogy májustól a Utazási Centrum kibővült szolgáltatásokkal várja az érdeklődőket, bárki megvásárolhatja a VOLÁNBUSZ logóval ellátott ajándékokat. Szeretettel várunk mindenkit!
tovább>A VOLÁN társaságoknál érvényben lévő közszolgáltatási szerződés alapján a Budapestet érintő meghatározott autóbuszvonalakon kötelező a kiegészítő jegy váltása.
tovább>A szobi és kismarosi vasúti csatlakozások biztosítása érdekében május 6–17. és május 21–22. között az alábbi járataink módosított menetrend szerint közlekednek:
tovább>A VOLÁNBUSZ Zrt. 2013. május végétől 7 darab komfortos, emelt sebességű és nagy befogadó képességű autóbuszt állít forgalomba a Budapestről Hévízen át Zalaegerszegre, Szekszárdon át Harkányba és Bajára közlekedő járatokon.
tovább>2013. május 18-ától az észak - balatoni nyári utazási igények teljesebb körű kiszolgálása érdekében a VOLÁNBUSZ Zrt. Balatonalmádi és Balatonfüred érintésével Tihanyba is indít járatokat.
tovább>2013. május 15-től a VOLÁNBUSZ Zrt. az alábbi menetrend módosításokat vezeti be.
tovább>
)
