Segítségnyújtás fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyek számára
A 181/2011/EK rendelet értelmében a kijelölt autóbusz-állomásokon a Volánbusz Zrt. biztosítja a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyek számára a segítségnyújtást utazásuk megszervezése és lebonyolítása során. Amennyiben utazása során igényli segítségünket, kérjük, a tervezett indulása előtt legalább 36 órával vegye fel velünk a kapcsolatot a felsorolt elérhetőségeken és jelentse be utazási igényét. Munkatársunk tájékoztatja az eljutási lehetőségekről, illetve segítségét kérheti:
- az autóbusz-állomás területén lévő közlekedésben,
- poggyászának kezelésével kapcsolatban,
- járműre való fel és leszállás során,
- segítő kutyával együtt történő közlekedésben,
- az autóbuszon belül az üléshez történő eljutásban.
A segítségnyújtással kapcsolatos utazási tájékoztatónkat itt tekintheti meg.
Előzetes utazási igénybejelentés:
- írásban: segitsegnyujtas@volanbusz.hu
A Freemail és Citromail címekről elindított elektronikus levelek – a Volánbusz Zrt.-től független technikai okok miatt – számos esetben nem érkeznek meg.
Telefonon: 36 1 382-0888 (hétfőtől–péntekig 8:00–16:00)
A bejelentés során az alábbi adatok megadása szükséges:
- bejelentő neve,
- bejelentő elérhetősége a visszaigazoláshoz (lehetőség szerint írásbeli visszajelzést biztosító elérhetőség),
- tervezett utazás időpontja,
- induló állomás,
- célállomás,
- átszállási hely megjelölése,
- segítségnyújtási igény megadása,
- egyéb fontos, az utazáshoz kapcsolódó információ.
A segítségnyújtási igény bejelentéséhez szükséges formanyomtatványt itt töltheti le.
A segítségnyújtásra vonatkozó igénybejelentésben megjelölt utazási szándék teljesíthetőségére társaságunk 24 órán belül a bejelentő által megadott elérhetőségen visszajelzéssel él. A segítségnyújtási igény bejelentésével a Bejelentő hozzájárul a megadott személyes adatinak kezeléséhez.
Helyszíni bejelentés az utazás napján:
autóbusz-állomásainkon érkezésük bejelentését és segítségnyújtási igényüket jelezhetik személyesen vagy megbízottjuk útján a piktogrammal ellátott INFORMÁCIÓS vagy FORGALMI IRODÁNÁL.
Budapest Népliget autóbusz-állomáson a mozgáskorlátozottak számára fenntartott egy darab parkolóhely csak a társaságunknál folytatott ügyintézés idejéig vehető igénybe, a járművek ennek időtartamát meghaladó (pl. autóbuszos utazás időtartamára szóló) tárolására nincs lehetőség.
Általános adatkezelési tájékoztatónkat itt érheti el.
Volánbusz Zrt.