Navigáció átugrása

Nemzetközi menetjegyek árának visszatérítésekor, időpont módosításakor, időpont foglalásakor, külföldön kiállított Open jegyek foglalásakor, illetve FlixBus járatokra történő jegyértékesítéskor felszámított kezelési és szolgáltatási költségek

Módosítás (VOLÁNBUSZ és Eurolines járatokra kiadott menetjegyek esetében)

Módosítható a menetjegyen:

  • utazási okmány száma,
  • időpont (másik időpontra, vagy időpont nélküli jegyre /Open/ is)
  • viszonylat (adott járat által érintett hosszabb szakaszra)

Azonos járaton hosszabb viszonylatú utazásra módosítható a VOLÁNBUSZ Zrt. – nél vásárolt menetjegy az adott városokra alkalmazott díjak különbözetének és a vonalra meghirdetett legcsekélyebb módosítási díjnak a megfizetésével Budapesten, a Népliget autóbusz pályaudvar nemzetközi pénztárában a következő feltételek teljesülése esetén:

  • az utazás még nem kezdődött meg
  • a menetjegy módosítható (az eredetileg igénybe vett kedvezmény nem zárja ki a módosítás lehetőségét)
  • retúr jegy esetén az oda és vissza útnak azonos városba és megállóhelyre kell szólnia

 A Bónusz kedvezmények érvényesülését újra vizsgáljuk. Ha a feltételek nem teljesülnek, a jegyár kiegészítendő a következő, a rendszer által felkínált árra. A kezelési költség szakaszonként kerül felszámításra.

Amennyiben a Bónusz kedvezményű menetjegy egyik szakaszát már leutazták, úgy a fennmaradó, még érvényes szakasz nem módosítható.

A VOLÁNBUSZ-nál vásárolt, dátumra szóló menetjegy Open jeggyé módosítható a Népliget autóbusz pályaudvar nemzetközi pénztárában az egyéb, módosításra vonatkozó szabályok figyelembe vételével.

A Budapestről Brno-ba és Prágába 22.30-kor, Prágából 9.00-kor, Brno-ból 11.30-kor induló járatokra Ifjúsági Speciál kedvezményű jeggyel rendelkezők jegyüket csak azonos időpontban induló járatra módosíthatják.

Nem módosítható a menetjegyen:

  • név
  • viszonylat (rövidebb szakaszra)
  • Brno-ba, vagy Prágába szóló menetjegyek indulási napja, ill. időpontja másik üzemeltető járatára

Ezen esetek visszaváltásnak minősülnek, melyekre a visszaváltási feltételek vonatkoznak.

 

A menetjegy az alábbi helyeken módosítható:

  • a személyesen vásárolt menetjegy a jegyváltás helyén és a VOLÁNBUSZ Zrt-vel szerződéses viszonyban álló utazási irodáknál, valamint egyes külföldi partnereknél személyesen
  • a VOLÁNBUSZ Zrt. weboldalán online vásárolt jegy Budapesten, a Népliget autóbusz-pályaudvar nemzetközi pénztárában és a VOLÁNBUSZ Zrt-vel szerződéses viszonyban álló utazási irodáknál, valamint egyes külföldi partnereinknél személyesen
  • a VOLÁNBUSZ Zrt. weboldalán vásárolt és a nemzetközi pénztárban felvett jegy Budapesten, a Népliget autóbusz-pályaudvar nemzetközi pénztárában, és a VOLÁNBUSZ Zrt-vel szerződéses viszonyban álló utazási irodáknál, valamint egyes külföldi partnerünknél személyesen.

A külföldi partnereknél a módosítás akkor tehető meg, ha a módosítási igény a külföldről Magyarországra történő utazást érinti.

A módosítás csak a fel nem használt menetjegy utazási szelvényei alapján történhet.

További módosítási feltételek:

Minden módosításhoz szükséges a menetjegy (E-ticket esetén kinyomtatva)!

Minden módosításra kezelési költség kerül felszámításra útirányonként a táblázatban látható feltételekkel.

Amennyiben a menetjegy módosításakor, foglalásakor az utas másik életkori kategóriába esik, mint amelyben volt a vásárláskor, és/vagy időközben díjváltozás történt, ill. ha a jegyen szereplő kedvezményes ár már nem elérhető, az esetleges díjkülönbözetet is meg kell fizetni.

 A VOLÁNBUSZ Zrt.-nél vásárolt, egy útra szóló menetjegy retúr menetjeggyé módosítható a vonalra meghirdetett legcsekélyebb módosítási díj megfizetésével Budapesten, a Népliget autóbusz -pályaudvar nemzetközi pénztárában a következő feltételek teljesülése esetén:

  • az utazás még nem kezdődött meg
  • a menetjegy módosítható (az eredetileg igénybe vett kedvezmény nem zárja ki a módosítás lehetőségét)
  • a retúrra módosított jegyre csak életkori kedvezmény vehető igénybe (az igénybe vételi feltételek teljesülése esetén)

Amennyiben a módosított jegyen az eredeti indulási időpont is változik, úgy kezelési költség fizetendő az időpont módosításra is.

 

MÓDOSÍTÁS

VOLÁNBUSZ és külföldi kiadású, dátumra szóló menetjegyek
(kivéve Szabadka vonal és Bónusz kedvezmény) esetében

A járatindulást megelőző 2 órán belül

5 000 forint

A járatindulást megelőző 48. órától (2 nap) a járatindulást megelőző 2. óráig

1 500 forint

A járatindulást megelőző 48. óráig

1 000 forint

 

VOLÁNBUSZ és külföldi kiadású, dátumra szóló menetjegyek
(Szabadka vonal, kivéve Bónusz kedvezmény) esetében

A járatindulást megelőző 2 órán belül

750 forint

A járatindulást megelőző 2. óráig

500 forint

 

Bónusz kedvezményű menetjegyek

Minden vonalon

1 500 forint

 

Eurolines Pass-ra kiadott jegyek módosításának kezelési költsége

A járatindulást megelőző 2 órán belül

1 500 forint

A módosítás időpontjában, de legkésőbb a járatindulást megelőző 2 óráig

1 000 forint

 

FlixBus égisz alatt közlekedő járatokra a FlixBus módosítási feltételei érvényesek.

Visszaváltás (VOLÁNBUSZ-Eurolines járatokra kiadott menetjegyek esetében)

A menetjegy az alábbi helyeken válthatóvissza:

  • a személyesen vásárolt menetjegy kizárólag a jegyvásárlás helyén
  • a VOLÁNBUSZ Zrt. weboldalán vásárolt, és a nemzetközi pénztárban felvett jegyek Budapesten, a Népliget autóbusz-pályaudvar nemzetközi pénztárában személyesen
  • a VOLÁNBUSZ Zrt. weboldalán online vásárolt jegyek Budapesten, a Népliget autóbusz-pályaudvar nemzetközi pénztárában személyesen

A megfelelő formanyomtatvány kitöltésével a jegy vásárlója átutalással kapja vissza a menetjegy kezelési költséggel csökkentett összegét arra a bankszámlaszámra, ahonnan az összeg a vásárláskor érkezett. A pénz visszautalása a banki ügyintézéstől függően akár 30 napon túl is elhúzódhat.

Visszaváltás csak a fel nem használt menetjegy utazási szelvényeinek bevonása mellett történhet.

 

További visszaváltási feltételek:

Minden visszaváltáshoz szükséges a menetjegy. (E-ticket esetén kinyomtatva)

 Minden visszaváltásra kezelési költség kerül felszámításra útirányonként a táblázatban látható feltételekkel.

VISSZAVÁLTÁS

Az alábbi jegyek vissza nem válthatók:

Bónusz40, 30, 20, 10, Miniár, , VOR100, LastMinute, Ifjúsági Speciál, Csoportos kedvezmény, egyéb időszaki kedvezményű vagy lejárt menetjegyek

 

VOLÁNBUSZ által kiadott dátumra szóló és Open jegyek
(kivéve Szabadka vonal)

A járatindulást megelőző 2 órán belül

NEM VISSZAVÁLTHATÓ

A járatindulást megelőző 72. órától (3 nap) a járatindulást megelőző 2. óráig

50%

A járatindulást megelőző 72. óráig

25%

 

VOLÁNBUSZ által kiadott dátumra szóló és Open jegyek
(Szabadka vonal)

A járatindulást megelőző 2 órán belül

NEM VISSZAVÁLTHATÓ

A járatindulást megelőző 48. órától (2 nap) a járatindulást megelőző 2. óráig

50%

A járatindulást megelőző 48. óráig

25%

 

Open jegyek foglalása

 

Open menetjegyek dátumozása a foglalás megtételekor
 

Szabadka vonal

díjmentes

a többi vonalon

500 forint

 

Amennyiben az Open jegyek foglalásakor az utas másik életkori kategóriába esik, mint amelyben volt a vásárláskor, és/vagy időközben díjváltozás történt, ill. ha a jegyen szereplő kedvezményes ár már nem elérhető, az esetleges díjkülönbözetet is meg kell fizetni.

 

A FlixBus égisz alatt közlekedő járatokra a FlixBus visszaváltási feltételei érvényesek.

 

Szolgáltatási költség:

 

Alkalmazásának feltétele: amennyiben az ügyfél a Népliget autóbusz-pályaudvar nemzetközi pénztárában FlixBus égisz alatt közlekedő járatokra menetjegyet vásárol, vagy ilyen járatokra korábban megvásárolt menetjegyet módosít.

 

A szolgáltatási költség mértéke: 1 000 forint / menetjegy. Amennyiben retúr menetjegy vásárlása egy tranzakción belül történik, úgy a költség mértéke szintén 1 000 forint / retúr utazás.

 

Törzsutas Igazolvánnyal rendelkező utas esetén, az 5. ingyenes utazásra jogosító menetjegy kiváltása mentes a szolgáltatási költség megfizetése alól.

Szintén mentesül a szolgáltatási költség megfizetésétől az az utas, aki VOLÁNBUSZ által kibocsájtott és még érvényben levő Törzsutas Igazolvánnyal menetjegyet vásárolt a meghirdetett vonalakra, és egyúttal kéri a vásárlás Törzsutas Kártyába való bejegyzését.

 

 A feltételek alkalmazásának további korlátot szab a jegyárusító helyek nyitva tartása.