Navigáció átugrása

Panaszfórumok

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a szolgáltatással kapcsolatos bejelentését, panaszát először a VOLÁNBUSZ Zrt.-hez kell benyújtani a Kapcsolatok címszó alatt található elérhetőségek egyikén. Amennyiben a bejelentésére adott válaszal nincs megelégedve, úgy a következő jogorvoslati forumokhoz fordulhat:

a., Fogyasztóvédelmi ügyekben elsőfokú hatósági feladatkört a területileg illetékes járási hivatalok látják el. 

Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/.

b., Autóbuszos személyszállítási ügyekben a Innovációs és Technológiai Minisztérium Piacfelügyeleti és Utasjogi Főosztálya a jogorvoslati hatóság.

  • Elérhetőségük:
  • cím: 1066 Budapest, Teréz krt. 62.
  • telefon: +36-1-373-1405
  • e-mail: puf@nfm.gov.hu
  • levelezési cím: 1389 Budapest, 62., Pf.: 102.

c., Békéltető testület

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk nem vesz igénybe békéltető testületi eljárást, azonban lehetősége van az Ön lakóhelye/tartózkodási helye szerinti, megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

Budapesten működő békéltető testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

  • cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • telefon: +36-1-488-21-31
  • e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

A további békéltető testületek elérhetősége a Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján található: