Pótdíjazásra vonatkozó kérdések

Hogyan ismerem fel az ellenőrt?

Az ellenőr fényképpel ellátott és egyedi azonosítót tartalmazó ellenőrzési igazolvánnyal jogosult munkáját végezni.

Mikor szab ki pótdíjat az ellenőr?

Pótdíjazás akkor történik, ha az utas nem tartja be az utazási feltételeket, például az ellenőrzéskor nem tud érvényes menetjegyet vagy bérletet felmutatni, vagy a kedvezményre való jogosultságát nem tudja igazolni.

Az ellenőr az alábbi dokumentumokat adja át a pótdíjazáskor:

• az ellenőrzés során kitöltött és aláírt tanúsítvány második példányát, amely tartalmazza az utazó adatait, a pótdíjazás okát;
• 1 db pótdíjcsekket;
• 1 db viteldíjcsekket.

Helyszíni fizetés esetén az autóbusz-vezető nyugtát (fedélzeti pótdíjat) ad ki.

Meddig és hogyan fizethetem be a pótdíjat?

A pótdíjat az annak kiszabásától számított 30 napon belül kell befizetni a pótdíjazáskor átadott készpénzátutalási megbízás felhasználásával, banki átutalással, vagy 3 munkanapon belül a Volánbusz valamelyik pénztárában. 30 napon túli fizetés esetén a pótdíj összege emelkedik.

2023. április 1-jétől alkalmazott díjtételek:

Az egyes települések helyi autóbusz-közlekedésének pótdíjazási szabályai (pl. fizetési határidő, késedelmes fizetés esetén a pótdíj összegének mértéke) ettől eltérők lehetnek. A témáról bővebb információ található honlapunkon és üzletszabályzatunkban.

A pótdíjazást követő 30 napon belül – a pótdíjazott személy írásbeli kérelme esetén – lehetőséget biztosítunk a kiszabott pótdíj három részletben történő befizetésére, kezelési költség nélkül. Az utánfizetési felszólítást követően beadott kérelmek esetében – az utánfizetési felszólítás során keletkezett költségeken felül – további 1750 forint kezelési költség fizetendő, amit a megállapított részletekkel együtt köteles az utas befizetni.

Részletfizetési kérelem az alábbi elérhetőségen nyújtható be:

• Postai úton: Volánbusz Zrt. Utaskapcsolat, 1091 Budapest, Üllői út 131.
• Elektronikus levélben: info@volanbusz.hu