Általános kérdések
Ki veheti igénybe a Volánbusz járatait?
A Volánbusz-járatokat azok a személyek vehetik igénybe, akik rendelkeznek érvényes menetjeggyel, bérlettel vagy díjmentes utazásra jogosító okmánnyal. Feláras besorolású országos autóbuszjáratok igénybevétele esetén rendelkezniük kell távolsági kiegészítő jeggyel is. A kedvezményes jegy vagy bérlet kizárólag a jogosultságot bizonyító igazolványok, dokumentumok felmutatásával érvényes.
Hol tervezhetem meg az utazásomat?
Az utazás könnyen megtervezhető a Volánbusz honlapján, a www.menetrendek.hu és az utas.hu oldalon egyaránt. Társaságunk élő adatokat biztosít a leggyakoribb utazástervezőknek, így e célra használható a Google Térkép (Google Maps) is.
Hol válthatok jegyet és bérletet?
Jegyet vagy bérletet kétféleképpen lehet váltani: személyesen vagy online.
Jegyet, helyi bérletet személyesen az autóbusz-vezetőknél, pénztárainkban, értékesítő partnereinknél, számos MÁV-START-, GYSEV- és BKK-pénztárban, postákon, valamint automatáinkból lehet vásárolni.
Az ország- és vármegyebérletek, továbbá a Magyarország24 és Vármegye24 napijegyek személyesen az autóbusz-vezetőknél (a vásárlás időpontjától számított érvényességgel), a Volánbusz, a MÁV-START és a GYSEV pénztáraiban, jegyautomatáiból, valamint a MÁV appban vásárolhatók meg (elővételben is). A BKK pénztáraiban és automatáiból, illetve a BudapestGO alkalmazásban csak bérletek kaphatók. Az ország- és vármegyebérletekről a www.ujtarifa.hu oldalon tudhat meg többet.
Online jegyváltás: utasaink menetjegyüket és a hozzá tartozó kiegészítő jegyet megvásárolhatják társaságunk honlapján a Volánbusz alábbi országos járataira:
- amelyek Budapestről a Népliget, a Stadion, az Árpád híd vagy az Újpest-városkapu autóbusz-állomásról indulnak, illetve ezekre az állomásokra érkeznek;
- az online elővételben elérhetővé tett valamennyi járatra.
Az online menetjegyekkel kapcsolatos tudnivalók itt, az online bérletvásárlással kapcsolatos információk pedig ide kattintva találhatók.
A Közlekedési Mobiljegy alkalmazásban és annak társszolgáltatói applikációiban szintén váltható jegy és bérlet, a MÁV appban pedig számos település helyi bérletét lehet megvásárolni.
Érdemes bérletet váltanom?
Bérletet akkor érdemes váltani, ha gyakran utazik. Helyközi utazáshoz ajánljuk az igen kedvező árú ország- vagy vármegyebérleteket, amelyekről a www.ujtarifa.hu oldalon található bővebb információ.
Menetjegy esetén, kérjük, tájékozódjon, hogy utazásához a helyközi övezetes díjszabási árú menetjegynél kedvezőbb-e a 24 órás Magyarország24 vagy Vármegye24 napijegy.
Mit lehet tudni az ország- és vármegyebérletekről?
Ezek a bérletek a korábbiaknál is egyszerűbb megoldást kínálnak az utazásra, hiszen a napi ingázáshoz és a hétvégi kirándulásokhoz immár elegendő egyetlen közös (buszos és vonatos) bérletet váltani. A vármegyebérlettel az adott vármegye határain belül, az országbérlettel pedig az egész országban utazhatunk a helyközi buszokon és a vonatokon egyaránt, valamint egyes települések helyi járatain.
2024. március 1-jétől a korábbi viszonylatos, kilométeralapú bérletek, a zónabérletek megszűnnek. Ekkortól csak az országbérlet és a vármegyebérletek érhetők el, illetve új, Magyarország24 és Vármegye24 elnevezésű napijegyeket vezetnek be. További változás, hogy a Pest vármegyebérlet és az országbérlet március 1-jétől Budapesten belül is érvényes az agglomerációs autóbuszvonalakon és a MÁV-HÉV vonalain, valamint a BKK összes járatán (villamosokon, autóbuszokon, trolibuszokon és metrón).
Az ország- és vármegyebérletekről a www.orszagberlet.hu oldalon található bővebb információ.
Hol jár az autóbuszom?
Menetrend szerinti autóbuszaink többsége nyomon követhető a www.menetrendek.hu és az utas.hu honlapon.
Hová küldhetem észrevételeimet, menetrend-módosítási kérelmemet, panaszomat?
Minden észrevételt szívesen fogadunk, hiszen szolgáltatásaink fejlesztéséhez elengedhetetlenek utasaink visszajelzései. Munkatársaink minden munkanapon rendelkezésre állnak telefonon, e-mailben, pénztárainkban, valamint a budapesti Népliget állomás Utazási Centrumában személyesen is. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségeiről és nyitvatartásáról itt található részletes információ.